Ofte Stillede Spørgsmål

Vi har forsøgt at samle nogle af de spørgsmål, vi oftest modtager. Klik på spørgsmålet for at vise svaret.


Fragt og forsendelse

HVORNÅR SENDER I PAKKER? Hvor lang er leveringstiden?
HVORNÅR SENDER I PAKKER? Hvor lang er leveringstiden?

Vi sender pakker hver dag fra vores lager. Vi sender pakke en-to gange om ugen fra vores butikker. Vi garanterer, at din bestilling behandles samme dag, hvis du lægger den inden kl. 12:00. Hvis du lægger den derefter, bliver den først behandlet den næste hverdag.

Når du går til indkøbskurven, kan du se den samlede forventede leveringstid for din bestilling. Husk at leveringstiden gælder, fra din ordre behandles. Eksempel: bestiller du lørdag aften, og får oplyst 1-2 hverdages leveringstid, kan du forvente at modtage din bestilling tirsdag eller onsdag. Bestiller du tirsdag kl. 10:00, og får oplyst 1-3 hverdages leveringstid, kan du forvente at modtaget din bestilling onsdag, torsdag eller fredag.

Vi arbejder med tre grupper af leveringstid:

1-2 hverdage: produkterne forventes at kunne afsendes fra vores online lager, den først kommende hverdag. Bestiller du inden 12:00 mandag-fredag, bliver ordren behandlet samme dag.

1-3 hverdage: produkterne forventes at kunne afsendes samlet fra én af vores tre butikker. Vi kan ikke garantere hurtigere levering, da butikkerne ikke kan aflevere pakker hver dag. Ofte kommer posten også tidligt på dagen, og derfor kan vi ikke garantere at bestillinger lagt inden 12:00, kan ekspederes samme dag ude i butikkerne.

2-6 hverdage: produkterne befinder sig i flere forskellige butikker. Vi samler dem sammen ét sted, og afsender bestillingen. Det tager op til en uge at få samlet varer fra alle afdelinger, hvorfor estimatet i udgangspunktet ikke kan være mere præcist. Ønsker du bestillingen sendt hurtigere, kan du bestille Ekspreshåndtering

HVORNÅR KOMMER MIN PAKKE?
HVORNÅR KOMMER MIN PAKKE?

Din pakke ankommer typisk 1 eller 2 hverdage efter den er blevet sendt. Klik "Hvornår sender I min pakke" herover, for at læse mere om vores behandlingstider.

FÅR JEG BESKED NÅR I HAR SENDT PAKKEN?
FÅR JEG BESKED NÅR I HAR SENDT PAKKEN?

Du vil ofte, men ikke altid, modtage en mail med trackingnummer, når pakken afsendes. Dette sker typisk om eftermiddagen. Hvis du ikke får en mail eller et opkald fra os, kan du forvente at din bestilling bliver behandlet ved først kommende lejlighed.

PAKKEN ER IKKE DUKKET OP - HVAD GØR JEG?
PAKKEN ER IKKE DUKKET OP - HVAD GØR JEG?

Pakken kan tage 1-2 hverdage om at dukke op fra vi har sendt den. Er den ikke dukket op efter 2 hverdage, eller har du mistanke om at den er forsvundet, bør du hurtigst muligt tage kontakt til os, og så tager vi med det samme fat på situationen.

EN ELLER FLERE VARER I PAKKEN ER BESKADIGET. PAKKEN HAR INGEN SYNLIGE SKADER.
EN ELLER FLERE VARER I PAKKEN ER BESKADIGET. PAKKEN HAR INGEN SYNLIGE SKADER.

Kontakt os straks efter modtagelse. Kontrollér altid produkterne, når du åbner pakken. Hvis produkterne har synlige fejl, råder vi dig til at tage et par billeder f.eks. med en mobiltelefon.

EN ELLER FLERE VARER I PAKKEN ER BESKADIGET. PAKKEN HAR SYNLIGE SKADER.
EN ELLER FLERE VARER I PAKKEN ER BESKADIGET. PAKKEN HAR SYNLIGE SKADER.

Bed personalet du får udleveret pakken fra om at overvære mens du åbner pakken og undersøger indholdet. Hvis indholdet har synlige fejl, skal du nægte modtagelse eller få skrevet en kvittering på, at pakken er modtaget under protest grundet synlig transportskade. Tag altid billeder f.eks. med en mobiltelefon.


Lagerstatus på varer

VAREN STÅR SOM "PÅ LAGER I BUTIK" - HVAD BETYDER DET?
VAREN STÅR SOM "PÅ LAGER I BUTIK" - HVAD BETYDER DET?

Varen er i øjeblikket kun på lager i en af vores 3 fysiske butikker, men ikke på Online-lageret. Det kan give en forsinkelse, hvis varen skal hentes ned til vores lager. Hvis butikken har alle varer du har bestilt, vil din forsendelse dog normalt blive sendt fra butikken uden yderligere forsinkelser.

VAREN STÅR SOM UDSOLGT - FÅR I DEN IGEN?
VAREN STÅR SOM UDSOLGT - FÅR I DEN IGEN?

Måske! Sommetider står der en forventet leveringsdato - den skal dog altid tages med forbehold.

Vi benytter DIBS Payment Gateway til sikkert at håndtere kortbetaling, så du er garanteret at dine oplysninger behandles fortroligt.

Cc

Se desuden vores oversigt over andre relevante sider/grupper:

Dragons Lair Sociale Medier.

DRAGONS LAIR PÅ YOUTUBE

Nyhedsbrev -tilmeld

Nyhedsbrev -afmeld -2