Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER:

1. Afgivelse af ordre
Når du har afgivet en ordre, vil du modtage en elektronisk kvittering på e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling, og ikke en egentlig ordrebekræftelse.

Dragons Lair har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, udsolgte vare eller lignende omstændigheder.

2. Medlemsregistrering
Når du handler på vores hjemmeside kan du registrere dig som medlem. Som registreret medlem kan du se din ordrehistorik, gemme adresser, lave favoritlister mm. Du har således som registreret medlem altid mulighed for indsigt i dine egne data, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

3. Annullering af ordre
Ønsker du at annullere en ordre, kan dette ske inden dennes afsendelse fra Dragons Lair. Annullering af ordrer kan foretages ved at skrive til kontakt@dragonslair.dk, eller ved at ringe på telefon 63 11 12 19.

Er ordren blevet afsendt af Dragons Lair, har du mulighed for at fortryde købet. Se punkt 8.

4. Priser
Medmindre andet er angivet, er alle angivne priser i danske kroner og inklusiv den til enhver tid gældende moms.

Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, udsolgte varer mv.

5. Betaling
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af følgende betalingskort.: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Eurocard/MasterCard og Visa Elektron.

Pengene bliver reserveret på din konto i forbindelse med at ordren lægges på dragonslair.dk. Vi trækker først pengene på din konto, når varerne afsendes til den ønskede adresse. Hvis det viser sig, at vi mod forventning ikke kan levere hele eller dele af din ordre, kommer du kun til at betale for den faktiske leverance. Fakturaen sendes til dig sammen med de varer, som du har bestilt.

6. Forsendelse og levering
Dragons Lair bestræber sig på at din ordre vil blive behandlet og afsendt inden for 1-2 hverdage. Hvis der mod forventning opstår problemer med din ordre, vil du blive kontaktet per telefon eller e-mail.Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. Hvis du har bestilt mere end ét produkt, kan din ordre muligvis splittes op i flere leveringer. Det skyldes at vi sender fra flere forskellige lokationer. Såfremt der opstår længere leveringstid end angivet her, vil du blive kontaktet af os.

Hvis der foretages dellevering, er det uden ekstra omkostninger for dig.

Pakker leveres med Post Danmark, og Dragons Lair er derfor til enhver tid underlagt deres service-betingelser, herunder leveringstider og forbehold.

Fragtgebyret er pt. kr. 67,50,- ved forsendelse til dansk adresse, når der benyttes betalingskort. Dog er det fragtfrit leveret ved køb over kr. 499,- dog med undtagelse af varer, som fysisk måler 150 cm. eller over i pakket tilstand. Gratis fragt er kun gyldigt for ordrer betalt med kreditkort.

Ved bestilling via EAN opkræves der fast 80 DKK pr. pakke der afsendes.

Bemærk at bestillinger udenfor Danmark, samt Fæøerne og Grønland vil blive pålagt et højere fragtgebyr.

Hvis varen ikke kan udleveres, vil ny udkørsel være for egen regning.

Vi tilbyder at sende med Post Danmark Modtagerflex (læs mere her). Det kræver, at du er tilmeldt ordningen ved Post Danmark, og opfylder deres regler.

Tilføjes der en Leveringsinstruks (f.eks. "Sæt pakken på trappen") til din bestilling, bliver den noteret på pakkelabel til forsendelsen. Dragons Lair påtager sig alene ansvar for, at Post Danmark omdeler pakken efter de normale betingelser. Dragons Lair er ikke ansvarlig for bortkomne forsendelser ved brug af leveringsinstruks, eller at denne instruks bliver fulgt af Post Danmark.

Vi tager forbehold for, at leveringstiden kan blive længere ved udsolgte varer og varer som vi normalt ikke lagerfører.

7. Kontrol af varer
Det er vigtigt, at du altid kontrollerer dine varer, inden du accepterer modtagelse af disse. Hold øje med, om indpakningen er intakt og ikke er repareret. Hold øje med 'skjulte skader', hvor en skade kan være påført varen uden synlige tegn på emballagen. Her råder vi dig til at pakke varen ud, inden du accepterer modtagelse af varen.

8. Fortrydelses- og returret

Særlig fortrydelsesret for erhvervskunder; se pkt 8, stk. 2.

Dragons Lair yder dig 14 dages fortrydelsesret ved online handel. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Den intakte originale emballage er ofte en væsentlig del af varens værdi, emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for fortrydelsesretten er opfyldt.

Du kan gøre din fortrydelsesret gældende ved at nægte modtagelse af varen eller ved at overdrage varen til postvæsenet. Varen kan også afleveres på Dragons Lair's Odense adresse. Husk altid at medbringe eller medsende faktura ved returnering i en dragons lair butik, eller hvis du returnere den via post til anførte adresse.

Fortrydelses- og returretten løber i alle tilfælde fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.

Som kunde har du krav på at få returneret den samlede købesum, hvis et køb fortrydes. Kunden skal selv dog selv betale returfragten, når der gøres brug af fortrydelsesretten.

Det, du har betalt for varen samt fragten, tilbagebetales til dig, når Dragons Lair har modtaget din vare retur. Beløbet udbetales ikke kontant, i stedet laves en elektronisk tilbageførelse af pengene. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 5 bankdage, før modtagelsen optræder på din konto.

Du skal også være opmærksom på, at fortrydelsesretten kun gælder i begrænset omfang for varer, der fremstilles og tilpasses specielt til dig. Det betyder, at fortrydelsesretten kun gælder, indtil udførslen, fremstillingen eller tilpasningen af varen begynder.

Returadressen er:

Dragons Lair
Gråbrødre Passagen 9
5000 Odense C

8.2. Fortrydelses- og returret for erhvervskunder

Handler du som erhvervskunde, har du ikke fortrydelses- og returret på købte produkter uden særlig aftale herom.

En erhvervskunde er defineret som én der handler uden for normale betingelser (dvs. betaler via EAN, har kredit, eller betaler med overførsler).

9. Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. Fristen gælder fra det tidspunkt, du modtager varen og 2 år frem.

Opdager du fejl eller mangler ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Dragons Lair og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Reklamation kan foretages ved at kontakte os på kontakt@dragonslair.dk. Alle henvendelser via mail vil normalt blive besvaret senest den førstkommende hverdag. Alternativt kan varen tilsendes eller indleveres på adressen: Dragons Lair, Gråbrødre Passagen 9, 5000 Odense C

Har varen fejl eller mangler, vil Dragons Lair forsøge at reparere varen eller alternativt foretage ombytning, hvis det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for Dragons Lair.

• 9a. Reklamationsomkostninger
  Ved reklamation udbedres fejlen omkostningsfrit, og Dragons Lair refunderer alle fragtomkostninger samt andre omkostninger i forbindelse med udbedring af fejlen.
  Er fejlen opstået på sliddele, ved slidtage eller brugsfejl, hæfter kunden selv for disse omkostninger.
• 9b. Reparationer
  Ved reparationer af varer købt i Dragons Lair tillægges der en ny reklamationsret på den udbedrede fejl.
• 9c. Dokumenteringskrav
  Det er dit ansvar at dokumentere hvornår varen er købt, og at den er købt i Dragons Lair. Forefindes denne dokumentation ikke, frafalder reklamationsretten hos Dragons Lair.
  En kopi af den originale faktura eller et fakturanummer på den pågældende transaktion godtages som bevis i denne henseende.

10. Købsprocesser
Når du har foretaget et køb hos Dragons Lair, kan du til enhver tid ved henvendelse til Dragons Lair modtage en kopi af din faktura. Henvendelse kan ske på telefon 63 11 12 19 på mail kontakt@dragonslair.dk. Alle henvendelser via mail vil normalt blive besvaret den førstkommende hverdag.

11. Registerpolitik
Dragons Lair respekterer naturligvis dit privatliv og ønsker at beskytte det. Som kunde skal du derfor kun angive informationer, som er nødvendige for, at vi kan betjene dig bedst muligt. De typiske informationer, Dragons Lair indsamler, er navn, adresse, telefonnummer samt e-mailadresse. Dragons Lair forbeholder sig dog retten til at bruge dine oplysninger internt i Dragons Lair til statistiske formål for at vurdere kunders geografiske placering samt andre servicerelaterede måleparametre. Oplysningerne vil dog altid være interne og holdes fortrolige for tredjepart.

Brug af cookies anvendes for at huske dine indstillinger samt indkøbskurv i webshoppen. Du kan dog til enhver tid selv vælge at slette disse i din webbrowsers indstilling.

Som registreret medlem har du altid mulighed for at få indsigt i dine oplysninger, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven. Alle informationer opbevares eller sendes ikke med nogen speciel krypteringsform. Vi benytter os ikke af logstatistikker.

Oplysninger kan blive opbevaret i op til 5 år.

En ikke-myndig person oprettet som kunde hos Dragons Lair ApS kan til hver en tid slettes og/eller spærres som kunde, enten af den ikke-myndige persons forældre eller værge.

12. Særlige betingelser ved softgunkøb
Du skal være fyldt 18 for at kunne købe en softgun. Du skal derfor indsende en kopi af gyldigt billede-ID, før handlen er godkendt. Gyldigt billede-ID er ethvert officielt udstedt kort, som indeholder et billede af personen, samt fødselsdato. Pas, kørekort og militær-ID er alle gyldige identifikationsformer. Sygesikringskort og kreditkort er ikke gyldige.

Alt ID, som vi modtager, vil blive gemt til senere brug, hvis du skulle bestille hos Dragons Lair igen. Du kan sende ID til os pr. e-mail eller i et brev.

• 12a. EMAIL: Du kan scanne og sende dit ID ind til os pr. e-mail på følgende adresse: kontakt@dragonslair.dk. Oplys venligst dit ordrenummer, navn, adresse og tlf.
• 12b. BREV/POST: Som sidste mulighed kan du tage en kopi af dit ID og sende det med posten. Brevet skal sendes til: Dragons Lair ApS, Gråbrødre Passagen 9, 5000 Odense C. Oplys venligst dit ordrenummer, navn, adresse og tlf.
• 12c. VÅBEN LOVEN: Dragons Lair følger altid gældende dansk våbenlovgivning, og denne kan findes her: https://www.retsinformation.dk/

13. Rabatordninger
Ved større køb på årlig basis tilbyder vi Dragons Lair en købeklubsordning. Mail eller ring til os for mere information på tlf.: 63 11 12 19.

Dragons Lair Klubben giver en række faste rabatter, som du kan benytte sig af i alle Dragons Lair's butikker og postordre.

14. Opdatering af hjemmesides indhold
Dragons Lairs hjemmeside bliver opdateret jævnligt, men det kan det forekomme, at nogle varer er udsolgte. Hvis du har bestilt en udsolgt vare, vil vi give besked pr. mail eller telefon inden for fem hverdage. Priser oplyst på Dragons Lair's hjemmeside er gældende, som de står. Vi tager forbehold for udsolgte varer, taste- og skrivefejl samt force majeure.
Du vil i disse tilfælde blive oplyst om omstændighederne, og vi vil forsøge at finde og foreslå en alternativ vare.

15. Bestillinger uden for Danmark / Orders outside Denmark

We accept orders placed from outside Denmark, but with elevated shipping charges matching those of our danish courier. See more details on this page: /dk/info-center/shipping-outside-denmark.aspx