Retur og Reklamation

Er du ikke tilfreds med din vare, eller har du måske fortrudt dit køb? Frygt ej. Der er en række muligheder for at sende varer retur - læs mere om dem herunder.


GRATIS RETUR SERVICE
GRATIS RETUR SERVICE

Vi tilbyder GRATIS retur service på kvalificerede ordrer indtil 14 dage efter køb. Du skal have adgang til en printer, og have mulighed for at aflevere pakken til en postmand eller på posthuset for, at du kan gøre brug af denne service.

En ordre er kvalificeret, så længe en af følgende ikke er sand:

  • Indeholder produkter under hjemmesidekategorien "Rodekassen".
  • Indeholder produkter som viser en prisnedsættelse på mere end 25%.
  • Du handler som erhvervskunde.
  • Du handler som privat institution eller offentlig institution kunde.


Det er vigtigt, at du kontakter Dragons Lair, hvis du vil gøre brug af denne service. Vi har ikke mulighed for at refundere udgifter for porto/fragt, hvis du selv køber en pakkeseddel på posthuset.

Du er naturligvis altid velkommen til at bytte i en af vores 2 butikker - husk altid at medbring din faktura.

BEMÆRK VED RETURNERING
Du er ansvarlig for, at produktet pakkes og sendes forsvarligt. Nye EU regler foreskriver, at du som kunde har ret til, at sende en brugt vare retur. Hvis vi modtager en brugt vare retur, kan vi nedsætte varens værdi, såfremt den ikke kan sælges som ny.


SÅDAN GØR DU BRUG AF FORTRYDELSESRETTEN
SÅDAN GØR DU BRUG AF FORTRYDELSESRETTEN

Du skal gøre opmærksom på, at du ønsker at fortryde senest på 14. dagen for modtagelse af varen. Varen skal være afsendt til Dragons Lair senest på 30. dagen for modtagelse. Du skal oplyse dit fakturanummer ved henvendelse. Vi sender herefter en returseddel på mail, som du kan printe ud og sætte på pakken. Sørg for, at pakke produkterne forsvarligt ind.

Telefon 63 11 12 19
E-mail kundeservice@dragonslair.dk

STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til: Dragons Lair Online, Lumbyvej 65, 5000 Odense, kontakt@dragonslair.dk
- Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
- Modtaget den _____ / _____ 2016
- Købers navn:
- Købers adresse:
- Købers underskrift:
- Dato


REKLAMATION
REKLAMATION

Det er nemt at reklamere hos Dragons Lair.

Send billeder af skader eller fejl

Vi modtager billeder af skader eller fejl enten på email eller MMS (telefonbesked).
Send mail med billeder til: kontakt@dragonslair.dk
Send MMS med billeder til mobil nr.: 31 54 93 23

Vi benytter DIBS Payment Gateway til sikkert at håndtere kortbetaling, så du er garanteret at dine oplysninger behandles fortroligt.

Cc

Se desuden vores oversigt over andre relevante sider/grupper:

Dragons Lair Sociale Medier.

DRAGONS LAIR PÅ YOUTUBE

Nyhedsbrev -tilmeld

Nyhedsbrev -afmeld -2