Ofte Stillede Spørgsmål

Vi har forsøgt at samle nogle af de spørgsmål, vi oftest modtager. Klik på spørgsmålet for at vise svaret.


Fragt og forsendelse

HVORNÅR SENDER I PAKKER? Hvor lang er leveringstiden?
HVORNÅR SENDER I PAKKER? Hvor lang er leveringstiden?

Ordre bestilt før kl 12.00 behandles på dagen. Ordre lagt efter kl 12.00 behandles næste hverdag.

Når du tilføjer varer i kurven, beregner hjemmesiden automatisk leveringstid for din bestilling. Du kan se den samlede leveringstid ved, at gå til kassen. Se evt. mere her: Leveringstid

Vi anbefaler, at du laver separate bestillinger med udsolgte produkter, så din ordre ikke forsinkes unødvendigt.

HVORNÅR KOMMER MIN PAKKE?
HVORNÅR KOMMER MIN PAKKE?

Din pakke ankommer typisk 1 eller 2 hverdage efter den er blevet sendt. Klik "Hvornår sender I min pakke" herover, for at læse mere om vores behandlingstider.

FÅR JEG BESKED NÅR I HAR SENDT PAKKEN?
FÅR JEG BESKED NÅR I HAR SENDT PAKKEN?

Der bliver sendt en mail med trackingnummer til din oplyste emailadresse, når pakken bliver afsendt. Dette sker typisk om eftermiddagen. Hvis du ikke får en mail eller et opkald fra os, kan du forvente at din bestilling bliver behandlet ved først kommende lejlighed.

PAKKEN ER IKKE DUKKET OP - HVAD GØR JEG?
PAKKEN ER IKKE DUKKET OP - HVAD GØR JEG?

Pakken kan tage 1-2 hverdage om at dukke op fra vi har sendt den. Er den ikke dukket op efter 2 hverdage, eller har du mistanke om at den er forsvundet, bør du hurtigst muligt tage kontakt til os, og så tager vi med det samme fat på situationen.

EN ELLER FLERE VARER I PAKKEN ER BESKADIGET. PAKKEN HAR INGEN SYNLIGE SKADER.
EN ELLER FLERE VARER I PAKKEN ER BESKADIGET. PAKKEN HAR INGEN SYNLIGE SKADER.

Kontakt os straks efter modtagelse. Kontrollér altid produkterne, når du åbner pakken. Hvis produkterne har synlige fejl, råder vi dig til at tage et par billeder f.eks. med en mobiltelefon.

EN ELLER FLERE VARER I PAKKEN ER BESKADIGET. PAKKEN HAR SYNLIGE SKADER.
EN ELLER FLERE VARER I PAKKEN ER BESKADIGET. PAKKEN HAR SYNLIGE SKADER.

Bed personalet du får udleveret pakken fra om at overvære mens du åbner pakken og undersøger indholdet. Hvis indholdet har synlige fejl, skal du nægte modtagelse eller få skrevet en kvittering på, at pakken er modtaget under protest grundet synlig transportskade. Tag altid billeder f.eks. med en mobiltelefon.


Lagerstatus på varer

VAREN STÅR SOM "PÅ LAGER I BUTIK" - HVAD BETYDER DET?
VAREN STÅR SOM "PÅ LAGER I BUTIK" - HVAD BETYDER DET?

Varen er i øjeblikket kun på lager i en af vores 2 fysiske butikker, men ikke på Online-lageret. Det giver et par dages forsinkelse da varen skal sendes ind til vores online afdeling. Det vil dog under almindelige omstændigheder aldrig tage længere end 2-4 hverdage før at bestillingen er pakket og sendt.

VAREN STÅR SOM UDSOLGT - FÅR I DEN IGEN?
VAREN STÅR SOM UDSOLGT - FÅR I DEN IGEN?

Måske! Sommetider står der en forventet leveringsdato - den skal dog altid tages med forbehold. En vare kan både forudbestilles og Rerveres på helt almindeligvis. Der vil blot følge nogle oplysninger om levering pr. mail. I nogen tilfælde vil vi finde nogle alternative varer, som du kan blive præsenteret for og så kan du tage stilling til om det er noget du ønsker i stedet.

Vi benytter DIBS Payment Gateway til sikkert at håndtere kortbetaling, så du er garanteret at dine oplysninger behandles fortroligt.

CC_2

Se desuden vores oversigt over andre relevante sider/grupper:

Dragons Lair Sociale Medier.

DRAGONS LAIR PÅ YOUTUBE

Nyhedsbrev -tilmeld

Nyhedsbrev -afmeld -2