Handelsbetingelser for private
>> Se betingelser for handel med institutioner / virksomheder
GENERELLE OPLYSNINGER
Dragons Lair ApS
CVR 21547182
Lumbyvej 65, 5000 Odense C (administration/online lager)
Gråbrødrepassagen 9, 5000 Odense C (butik i Odense)
Amaliegade 21, 8000 Århus C (Butik i Aarhus)
Email: kundeservice@dragonslair.dk
Telefon: 63 11 12 19
BETALING
Du kan betale med alle danske kreditkort, samt de fleste internationale. Komplet liste: Dankort, eDankort, Mastercard, Mastercard DK, Mastercard Debet DK, VISA, VISA DK, Visa Elektron, Visa Elektron DK, JCB, Maestro, Maestro DK, American Express, American Express DK, Diners, Diners DK, LIC Mastercard.
Derudover er det også muligt at bruge Mobilepay (kræver ekstern oprettelse igennem mobilepay, og en Smartphone) samt ViaBill, en afbetalingsløsning som oprettes eksternt igennem ViaBill selv. Se mere her.
Der pålægges ikke noget kortgebyr, når du handler ved Dragons Lair.
Hvis du handler som institution / erhvervskunde, læs her: handel med erhvervskunder.
Vi forbeholder os ret til at afvise en bestilling, hvis betalingen på nogen måde synes mistænksom, eller køber ikke kan tilfredsstille eventuel fornøden sikkerhed.
Vi forbeholder os ret til, at afvise ordrer/ordrelinier, såfrem vi ikke kan imødekomme det bestilte antal produkter. Vi tager altid kontakt til dig, såfrem vi ikke kan imødekomme den ønskede bestilling. Vi tager forbehold for fejl på lager og i priser.
Din indbetaling bliver hævet, når din bestilling faktureres med henblik på afsendelse inden for 1-2 hverdage. Dette gør sig også gældende, i tilfælde hvor vi del- eller eftersender produkter. Det vil altid fremgå af din faktura, såfrem vi del- eller eftersender produkter.
Om reservation af beløb på debetkort
Ved betaling med et debetkort (f.eks. ELEKTRON, MasterCard Debet) reserveres der typisk et beløb på din konto. Uanset om købet annuleres eller gennemføres med delvis hævning, vil Dragons Lair straks (og inden 1 hverdag) fjerne indbetalingen fra vores system.
Desværre hører vi ofte om, at du som kun har et eventuelt restbeløb stående reserveret længe efter (1, 2 eller 3 uger). Det er noget der foregår mellem indløserne og banken, og Dragons Lair kan ikke frigive pengene.
Vi kan blot dokumentere, at din indbetaling er slettet hos os, og derved kan frigives. Hvis din bank har brug for dokumentation, fremsender vi den gerne på dine vegne. Du skal blot oplyse os om en email til din bankrådgiver - så kan vi sammen låse op for en reservation.
3D Secure
Som et led i internet handelssikkerheden har Dragonslair indført 3D scure igennem vores indløsningsaftaler hos Nets. Dette er et ekstra led af sikkerhed for både kunde og forretning hvorved man som kunde skal identificere sig selv med en mobiltelefon eller med NEM-id. Læs mere Her.
LEVERING
Ved køb af fysiske varer har du mulighed for at vælge mellem følgende leveringsmetoder:
FORSENDELSE TIL PAKKESHOP (UDEN OMDELING)
Pris: 49,- (FRAGTFRIT ved køb for 399 kr.)
Leveringstid: 1-2 dage efter afsendelse.
Undtagelse: Produkter / pakker over 220 cm.
FORSENDELSE MED OMDELING
Pris: 79,-
Leveringstid: 1-2 dage efter afsendelse.
Undtagelse: Produkter / pakker over 220 cm.
FORSENDELSE TIL ERHVERVSADRESSE
Pris: 99,-
Leveringstid: 1-2 dage efter afsendelse.
Undtagelse: Produkter / pakker over 220 cm.
>> Priser for internationale forsendelser (på engelsk)
HVIS DU FORTRYDER DIT KØB (FORTRYDELSESRET)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Dragons Lair.
Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du:
- har modtaget din vare
- får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved mail til kundeservice@dragonslair.dk, på telefon nummer 63 11 12 19 eller ved at møde op i en af vore butikker, med din faktura og de produkter du ønsker at fortryde købet på. Du skal i alle fald gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med varen retur. Den kan findes her: FORMULAR TIL FORTRYDELSE
Du kan ikke fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen uden at give os tydelig meddelelse om dette.
RETURNERING
Du skal blot sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan henvende dig til kontakt@dragonslair.dk og få tilsendt en email med et link til en returseddel, som du kan printe ud og bruge ved returnering.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen, indtil levering ved Dragons Lair, Lumbyvej 65, 5000 Odense.
Varer undtaget fortrydelsesretten:
- Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
- Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om,
- Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på,
- Levering af magasiner,
- Levering af tjenesteydelse i form af fritidstilbud, herunder billetter for arrangementer,
Du mister fortrydelsesretten, hvis:
Du bryder plomberingen på lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware.
Varens stand når du sender retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet, inden returnering.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi købsbeløbet for de returnerede varer, fratrukket eventuel fragt, såfrem dit oprindelige køb ikke længere er fragtfrit. Vi returnerer leveringsomkostninger på oprindelig ordre (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til det kort, som blev brugt ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder, skal varen sendes til:
Dragons Lair Online
Lumbyvej 65
5000 Odense C
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af din faktura. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder vores FORMULAR TIL FORTRYDELSE (PDF, åbner nyt vindue)
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
